Sie befinden sich hier: Startseite » Digitale Angebote » Via Messenger von Stadtverwaltung informiert werden

Via Messenger von Stadtverwaltung informiert werden

Die Stadtverwaltung Göttingen hat einen Messenger-Service, mit dem Bürgerinnen und Bürger Nachrichten aus der Stadtverwaltung über Telegram, WhatsApp oder Notify empfangen können. Mit „Verwalti“ gibt es außerdem einen digitalen Lotsen, der auf Fragen reagiert und durch die Verwaltungsdienstleistungen und -angebote führt.

Ob Baustellenhinweis oder Kulturtipp – Ziel der Verwaltung ist es, die Menschen mit unseren Informationen dort erreichen, wo es für sie am bequemsten ist. Und; Neun von zehn Smartphone-Nutzer*innen verwenden inzwischen Messenger-Dienste, wie der Digitalverband Bitkom in einer repräsentativen Studie gemessen hat.

Digitaler Lotse durch die Verwaltung

Einen zusätzlichen Service bietet die Stadt mit dem digitalen Lotsen „Verwalti“. Der Chat-Roboter unterstützt Bürgerinnen und Bürger dabei, schnell zu gewünschten Dienstleistungen der Stadt Göttingen zu gelangen. Auf Fragen wie „Ich möchte einen Personalausweis beantragen“ oder „Wo erhalte ich mein Wunschkennzeichen“ antwortet „Verwalti“ dann innerhalb von Sekunden. Bisher sind Datenbestände zu Dienstleistungen, aktuellen Projekten in der Stadt, Beteiligung und Baustellen hinterlegt. Das Angebot wird regelmäßig an neue Bedürfnisse und Themen angepasst, sodass die Funktionen des Chat-Roboters mit der Zeit immer umfassender und individueller werden.

 

 

Weitere Digitale Angebote

Digitale Akten in der Stadtverwaltung

Mit der eAkte hat die Stadtverwaltung ein System implementiert, um papierlos digitale Vorgänge verwaltungsweit anbieten und bearbeiten zu können.